Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Troca e Devolução (COMPRAS PRESENCIAIS)

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução em até 2 dias da retirada. Para isso, a suculenta precisa ainda estar em seu vaso original (mesmo de quando foi entregue) sem indícios de queda/ folhas tiradas. Para solicitar a troca/devolução, basta enviar um e-mail para contato@suculentadaju.com.br informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem o motivo pela qual ele precisa ser substituído.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de manuseio incorreto, aplicação de pródutos.
• estar no mesmo vaso de quando foi retirada
• ter sido mantida em local adequado (com sol), até o dia da devolução

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail contato@suculentadaju.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com orientações sobre a troca.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

• Cupom de desconto no valor do produto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 30 (trinta) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

• Estorno do Valor

No momento da devolução (no caso de cartão de crédito, será descontada a taxa, e no pix, o estornho é total no valor do produto.

Política de Troca e Devolução (COMPRAS ONLINE - ENVIOS POR TRANSPORTADORA)

Seguir as regras que constam em prazos e condições.